Guia Completo de Trocas e Devoluções
Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir a sua satisfação e construir uma boa relação de confiança com a RS PRATAS. Neste guia, explicaremos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devoluções de produtos adquiridos, além de esclarecer prazos e procedimentos necessários.
Trocar um produto deve ser um processo simples e descomplicado. Aqui estão as opções que você tem para efetuar uma troca:
Você pode trocar seus produtos em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é necessário levar o ticket de compra. Certifique-se de que:
Se você preferir realizar a troca sem sair de casa, também oferecemos essa opção. Veja como proceder:
Assim como as trocas, as devoluções também são simples. Porém, é importante ressaltar que as devoluções devem ser feitas dentro de 07 dias após a compra. Siga as instruções abaixo:
Para devolver um produto em uma de nossas lojas:
Para devolver um produto comprado online:
É essencial que os produtos estejam em condições adequadas para que a troca ou devolução seja aceita. Confira as condições:
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail indicado. Neste caso, a devolução será aceita sem questionamentos, desde que dentro do prazo de 07 dias.
Caso você tenha comprado um produto e ele não sirva, você pode optar pela troca em loja ou pela solicitação online. Lembre-se de que o produto deve estar sem uso e na embalagem original.
O processo de trocas e devoluções é uma parte importante da experiência de compra. Nossa meta é assegurar que você esteja totalmente satisfeito com suas aquisições. Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail fornecido. Estamos aqui para ajudar!
Lembre-se: a sua satisfação é a nossa prioridade. Aproveite sua compra com a certeza de que, caso necessário, estaremos prontos para auxiliá-lo em qualquer situação.
